TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INADE S.A.S. NIT 900794646-9

Por favor lea con atención estos términos y condiciones generales que aplican al uso y acceso de los servicios y productos ofrecidos por INADE S.A.S (en adelante INADE).

INADE pone a disposición del usuario, a través de esta página web (el “Sitio”), toda la información, herramientas y servicios disponibles en ella, con la condición de que se acepten todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí presentados. El uso de esta página web implica la aceptación de dichas condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le pedimos que no utilice la página web.

El sitio es operado por INADE S.A.S., sociedad comercial constituida y existente conforme a las leyes de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., e identificada con NIT 900.794.646-9.

1. PRODUCTO

Vitad ofrece exclusivamente productos alimenticios a través de su sitio web. Las ofertas y productos están disponibles únicamente para personas que tengan la capacidad legal para contratar según la legislación colombiana. Los actos realizados por menores de edad (menores de 18 años) en el sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores legales, quienes serán considerados responsables en virtud de su representación legal. 

Recomendamos el consumo de nuestros productos a partir de los 3 años. Es responsabilidad del cliente verificar los ingredientes de cada producto para identificar posibles alérgenos o intolerancias. INADE no garantiza que los colores y otras especificaciones visibles en las fotos coincidan con los del producto, ya que pueden variar según el monitor que utilice el usuario. Para confirmar estas especificaciones, el usuario debe leer las descripciones de cada producto detenidamente.

INADE se reserva el derecho de publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento e informará a los usuarios de manera oportuna. El costo del transporte será informado al usuario durante el proceso de compra y variará en función del lugar de origen, destino, peso y volumen del producto. El usuario deberá asumir el pago del transporte al completar el pago total del producto. Los cargos por envío e impuestos generados serán responsabilidad del usuario, a menos que se indique lo contrario de manera expresa por INADE.

2. IDENTIFICARSE

Para proceder con una compra, el usuario entiende y acepta que debe proporcionar datos personales tales como nombre, apellido, número de documento, país, departamento, ciudad, dirección y correo electrónico. Estos datos deben ser verídicos, verificables y actualizados, y se utilizan con fines comerciales, estadísticos y promocionales, siendo responsabilidad del usuario actualizarlos cuando sea necesario.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta, y por lo tanto, asume la responsabilidad de todas las operaciones realizadas en la página web a través de su cuenta. Además, el usuario debe asegurarse de conectarse desde sitios seguros.

Los precios, productos y promociones en el sitio web pueden aplicarse también en otros canales de venta y/o tiendas físicas, y serán gestionados exclusivamente por INADE, quien tiene el derecho de asignarlos y/o modificarlos en cualquier momento.

En caso de encontrar inconsistencias en la información del usuario al momento de la inscripción, o si el usuario omite notificar cambios, INADE puede proceder a la terminación inmediata de la cuenta del usuario y cancelar cualquier pedido realizado. 

3. VERACIDAD

El usuario declara que la información compartida con INADE es completa, actual y veraz, resultando de tu entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad, bajo la premisa que en tal caso podría convertirse en autor de los delitos de estafa, falsedad en documento privado y/o falsedad personal los cuales se encuentran penalizados de acuerdo con lo establecido al respecto por los artículos 246, 289 y 296 del Código Penal Colombiano. 

Dicha cláusula será aplicable para los contratos que se vayan a firmar de manera independiente respecto de cualquier servicio que sea adquirido por las partes.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (incluyendo, entre otros, textos, diseños, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas, interfaces, códigos y software) es propiedad exclusiva de INADE, sus licenciatarios o proveedores de contenido, y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables. Usted puede acceder, copiar, descargar e imprimir el material del sitio para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique ni elimine ningún aviso de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos de propiedad presentes en el material. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso del contenido del sitio, incluyendo la modificación, distribución, transmisión, carga, concesión de licencias o creación de obras derivadas de cualquier material, información, software, productos o servicios obtenidos del sitio.

INADE, sus licenciatarios o proveedores de contenido mantienen la titularidad total del material del sitio y todos los derechos de propiedad intelectual asociados. El acceso a este material se concede bajo una licencia que INADE puede revocar en cualquier momento a su exclusiva discreción. INADE no garantiza que el uso que usted haga del material del sitio no infrinja derechos de terceros no afiliados a INADE.

Como condición para el uso del sitio, usted se compromete a no utilizarlo para fines que sean ilegales o estén prohibidos por estas condiciones de uso o por las leyes aplicables.

5. DATOS PERSONALES

Todo usuario que desee utilizar el sitio web debe completar un formulario de registro, proporcionando información personal exacta, precisa y verdadera, así como aceptar los términos y condiciones del sitio y autorizar el tratamiento de sus datos, por lo tanto, junto con el presente documento el usuario está suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política de Tratamiento de Datos. Los datos personales permanecerán en entornos operativos seguros no disponibles al público. Se le informa al Usuario que, como titular de los datos personales, le asisten los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012.

6. MÉTODOS DE PAGO

INADE utiliza la plataforma de Mercado Pago para procesar pagos, la cual acepta varios métodos de pago como tarjetas de crédito, débito y otros. Mercado Pago es responsable de la seguridad y validación de las transacciones realizadas.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a la aprobación de la entidad emisora, y el tiempo de aprobación puede variar según cada entidad. INADE se reserva el derecho de rechazar la transacción si no es aprobada por la entidad emisora de la tarjeta o si no cumple con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes.

Tras completar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la información de la transacción y deberá conservar la factura de compra para cualquier posible reclamación.

Es responsabilidad del usuario notificar de manera oportuna a la entidad financiera o cooperativa correspondiente en caso de pérdida o robo de su tarjeta de crédito u otros instrumentos de transacción, como tarjetas de débito o claves personales, para que estos sean inhabilitados.

El precio a pagar por cada bien adquirido será el vigente en el sitio al momento de la compra. El usuario deberá seleccionar el medio de pago establecido en el sitio para completar la compra. El sitio proporciona un sistema de conexión segura para las transacciones, pero no se responsabiliza por fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni por los perjuicios causados al usuario debido a acciones u omisiones de dichas entidades.

Además, el sitio ofrece un enlace a las pasarelas de pago autorizadas, y el manejo de la información personal en estos casos es responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

Una vez que el pago sea verificado por el sitio y si cumple con las condiciones, se procederá con la aceptación de la venta. Sin embargo, INADE se reserva el derecho de rechazar una oferta o aceptarla parcialmente en caso de agotamiento de inventario o situaciones similares, incluyendo casos de fuerza mayor o fortuitos ajenos a INADE. En tales casos, INADE solo estará obligada a restituir al usuario el valor pagado por la oferta no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.

7. ENTREGA DEL PRODUCTO Y ENVÍOS

INADE se compromete a entregar los productos comprados en el sitio web únicamente en territorio colombiano, específicamente en las ubicaciones cubiertas por la red de distribución. Por lo tanto, INADE podrá rechazar la aprobación y el despacho de una compra si el domicilio no está dentro de las zonas de cobertura.

Los productos ofrecidos en el sitio de INADE se entregarán en un plazo de 2 a 10 días hábiles, contados a partir de la confirmación de la compra por parte de la pasarela de pagos. INADE es responsable de entregar el pedido en la dirección proporcionada por el usuario. Se considera que cualquier persona presente en el domicilio está autorizada por el usuario para recibir el pedido.

Si la entrega no es posible, los productos serán devueltos a las bodegas de INADE y se procederá con la devolución del monto de la compra. INADE no se hace responsable por la pérdida o daño de los productos una vez que estos hayan sido entregados en la dirección proporcionada por el usuario, y estará exenta de responsabilidad siempre que pueda demostrar la entrega efectiva en dicha dirección.

INADE puede rechazar una oferta si el lugar de envío o el domicilio registrado por el usuario no está cubierto por la red de distribución o no se encuentra dentro de las zonas geográficas habilitadas para el envío. En tal caso, los productos serán devueltos a las bodegas y se procederá a la devolución del monto de la compra.

8. GARANTÍA DE COMPRA

Los problemas con los productos, como defectos de calidad, deben ser reportados inmediatamente al departamento de calidad de la empresa a través del correo electrónico: hola@vitad.com.co o llamando al teléfono: 6017022779. Asimismo, cualquier inconveniente relacionado con demoras en los envíos será atendido por estos mismos canales.

En caso de que no sea posible entregar un pedido, se procederá a realizar un reembolso completo del valor de la compra.

9. DERECHO DE RETRACTO

Para ejercer su derecho de retracto en el Sitio, el usuario debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El plazo máximo para presentar la solicitud de retracto es de cinco (5) días calendario después de la entrega del producto.
2. El usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso ni desgaste.
3. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el Usuario.

Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 30 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del Usuario de la devolución y dependerá del medio de pago utilizado por el Usuario. De acuerdo con la legislación vigente para las compras realizadas por comercio electrónico procede el derecho de retracto, para que éste proceda debe manifestarse que se hará ejercicio de él dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del bien, el producto debe ser devuelto por los mismos medios y en el mismo estado en que sea recibido (esto es nuevo, con sus etiquetas y empaques en perfecto estado) y los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deben ser cubiertos por el Usuario. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes perecederos o de uso personal.

9.  RESPONSABILIDAD LIMITADA

INADA no asume responsabilidad alguna por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos, resultados de uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.